电商竞品分析

一、产品与用户体验层面

1. 用户评价与评分：
   • 星级评分： 整体满意度。
   • 好评内容： 用户最满意的点是什么？（产品质量、功能、服务、物流等）
   • 差评内容： 用户最不满意的点是什么？（产品质量缺陷、功能不足、与描述不符、客服差、物流慢等）这是金矿！
   • 中评内容： 用户犹豫的点、可以改进的地方。
   • 评价数量与趋势： 评价增长速度、近期评价质量变化。
   • 带图/视频评价： 更真实的用户体验展示。
2. 问答区：
   • 潜在买家最关心的问题是什么？（尺寸、材质、使用方法、兼容性等）
   • 卖家是如何回答的？（专业度、响应速度、是否解决了疑虑）
   • 是否有未回答或回答不佳的问题？（可挖掘用户痛点）
3. 产品主图与详情页：
   • 主图质量与创意： 吸引点击的关键，构图、卖点展示、场景化运用。
   • 视频： 主图视频、详情页视频的内容、时长、专业度、转化效果。
   • 详情页结构逻辑： 如何引导用户？卖点排序、痛点挖掘、解决方案、信任背书（证书、检测报告、专利）、场景化展示、规格参数清晰度。
   • 视觉设计： 整体风格、配色、字体、专业感。
4. 产品核心卖点与差异化：
   • 竞品在页面和营销中最强调的1-3个核心优势是什么？
   • 他们声称的独特卖点是否真实且有竞争力？
   • 与你的产品相比，他们的主要差异点在哪里？（可能优于你，也可能不如你）

二、运营与推广策略层面

1. 流量来源分析：
   • 付费推广：
     • 使用了哪些推广工具？（直通车、引力魔方、万相台、品销宝、京东快车等）
     • 核心投放关键词： 他们在争夺哪些搜索流量？（需借助第三方工具如生意参谋市场版、电霸、魔镜等）
     • 推广图创意与卖点。
   • 活动参与度： 除了打标，具体参与了哪些平台大促（618、双11、双12）和日常活动（淘抢购、聚划算）？频率如何？
   • 内容营销：
     • 是否积极使用微详情、逛逛、直播、短视频？
     • 直播频率、时长、主播风格、主要促销点。
     • 站外引流痕迹：是否有引导去微信、公众号、独立站？在小红书、抖音、B站等平台是否有种草内容？
2. 店铺维度信息：
   • 店铺信誉与层级： 店铺DSR评分（描述相符、服务态度、物流服务）、店铺等级（天猫/淘宝层级）、开店时长。
   • 店铺活动： 是否有店铺券、满减、多件优惠、会员专享价等？力度如何？
   • 客服响应与话术： 客服响应速度、自动回复内容、专业解答能力、催单/追单技巧（可模拟咨询）。
   • 关联销售： 如何搭配其他产品进行推荐？套餐设置是否合理有吸引力？
   • 会员/粉丝运营： 是否有会员体系？粉丝互动情况？私域流量运营迹象。
3. 库存与物流：
   • 发货地： 主要仓库位置（影响物流时效和成本）。
   • 物流服务： 承诺的发货时效、使用的快递公司、是否提供物流保障（如运费险）。
   • 库存深度推测： 结合销量、活动参与情况、补货频率（关注SKU库存变化），推测其库存管理水平。是否有经常断货或长期滞销？

三、市场与趋势层面

1. 价格变动历史：
   • 使用工具监控竞品价格历史走势。原价和促销价多久变动一次？大促期间降价幅度？是否有频繁调价策略？
   • 这有助于预测其定价策略和成本区间。
2. 新品动态：
   • 竞品上新频率如何？
   • 新品特点： 是迭代升级（解决老品痛点？），还是拓展品类？新品定价和推广策略？
   • 关注其产品线布局思路。
3. 市场份额与趋势：
   • （需借助专业市场报告或平台数据工具）该竞品在整个品类或子类目中的大致市场份额？其销量/销售额趋势是上升、平稳还是下降？

四、技术与合规层面（针对特定品类）

1. 专利与认证：
   • 产品是否宣称拥有专利（外观、实用新型、发明专利）？是否有相关认证标志（如3C、CE、RoHS、食品相关认证等）？这可能是重要的竞争壁垒。
2. 知识产权：
   • 留意其品牌名、logo、产品设计是否有侵权风险？或者他们是否在积极维权？

如何有效搜集这些信息？

• 人工监控： 定期浏览竞品店铺、商品页面、评价区、问答区、活动页面。
• 平台工具： 充分利用生意参谋（市场行情、竞争情报）、京东商智等平台官方工具。
• 第三方工具： 电霸、魔镜、Keepa、卖家精灵、Sorftime等，用于价格监控、流量分析、关键词挖掘、评价分析、销量预估等。
• 模拟购买： 实际购买体验其产品、物流速度、包装、赠品、客服响应。
• 社交媒体监听： 在微博、小红书、抖音等平台搜索品牌名、产品名，查看用户讨论和官方账号动态。
• 行业报告与资讯： 关注行业媒体、咨询公司发布的报告。

总结

竞品分析不是一次性的工作，而是一个持续、动态的过程。目标不仅是了解对手在做什么，更要理解他们为什么这么做（背后的策略），并评估其效果如何，最终找到超越的机会或防御的要点。

将已有的核心数据（销量、价格、营销）与上述新增维度（用户反馈、流量策略、详情页质量、价格历史、新品动态等）结合起来，才能构建出真正有洞察力、能指导行动的竞品画像。特别要重视用户评价和流量来源分析，它们往往揭示了最真实的用户需求和有效的推广路径。

竞品信息监控总表 (Excel结构)

序号	大类	信息字段	说明/示例	监控建议/工具
1	基础信息	平台	淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音小店、亚马逊等	手动记录
2	基础信息	品牌	竞品所属品牌	手动记录
3	基础信息	名称 (商品标题)	竞品完整商品标题	手动记录
4	销售核心	销量/30天	最近30天的预估或实际销售量	平台工具(生意参谋等)、第三方工具(电霸、魔镜等)
5	价格核心	原价	商品划线价/日常标价	手动记录、价格监控工具(Keepa, 电霸等)
6	价格核心	售价 (当前到手价)	用户实际需支付的价格 (券后、满减后等)	每日监控 (手动或工具)
7	产品属性	规格	商品具体规格参数 (尺寸、颜色、容量、套装内容等)	手动记录
8	营销信息	营销信息	当前使用的优惠信息 (满X减Y、买N送M、限时折扣、秒杀、赠品ABC等)	每日监控 (手动或工具)
9	营销信息	活动打标名称	平台活动标签 (如：618狂欢、双11、百亿补贴、新品、天天特价等)	每日监控 (手动)
10	佣金推广	佣金 (%)	商品设置的联盟推广佣金比例	联盟后台、第三方工具
11	推广效果	推广量/30天	最近30天通过推广带来的预估或实际销售量	平台工具(如达摩盘)、第三方工具(需付费版)
12	用户反馈 ★	评分 (星级)	商品综合评分 (如：4.8分)	每周监控 (手动)
13	用户反馈 ★★	评价总数	累计评价数量	每周监控 (手动)
14	用户反馈 ★★★	近30天评价数	最近30天新增评价数量	每周监控 (手动或工具)
15	用户反馈 ★★★★	好评核心点	用户高频提及的满意点 (提炼3-5个关键词/短语，如：质量好、颜值高、物流快)	每周/月分析 (手动阅读整理)
16	用户反馈 ★★★★★	关键差评点	最重要！ 用户高频提及的不满点 (提炼3-5个关键词/短语，如：掉色、尺寸不准、客服差、异味大) – 改进金矿	每周/月深度分析 (手动阅读整理，重点标注)
17	用户反馈	有图/视频评价占比	带图或视频的评价比例 (估算或工具提供)	工具(部分提供)、手动估算
18	用户反馈	热门问答	用户最关心的2-3个问题 (如：适合身高体重？是否褪色？)	每月查看 (手动记录)
19	产品展示	主图/视频质量	主观评价 (优/良/中/差)，或记录亮点 (如：场景化好、卖点突出、视频专业)	新品/改版时记录
20	产品展示	详情页核心卖点	提炼详情页前3位强调的卖点 (如：防水黑科技、XX材质、XX认证)	新品/改版时分析
21	产品展示	详情页逻辑与信任背书	是否有清晰痛点-解决方案？有无专利号/检测报告/明星代言等？	新品/改版时分析
22	流量策略	核心投放关键词	推测或工具提供的竞品重点竞价关键词 (2-3个核心词)	关键词工具 (生意参谋-竞品关键词、第三方工具) – 重要
23	流量策略	推广图创意	记录其直通车/引力魔方等推广图的文案和视觉卖点	定期查看 (手动截图记录)
24	流量策略	直播频率/内容	是否常开播？频率如何？直播主要讲什么？	定期查看 (关注店铺/主播)
25	流量策略	站外引流痕迹	详情页/包裹卡是否有引导去微信、公众号、抖音等？	购买体验/查看详情页
26	店铺运营	店铺DSR评分	描述相符 / 服务态度 / 物流服务 评分	每月监控 (手动)
27	店铺运营	店铺活动	店铺级优惠 (如：店铺券X元、满Y减Z、多件N折)	每周监控 (手动进入店铺查看)
28	店铺运营	客服响应 (体验)	咨询响应速度、专业性、话术 (优/良/中/差)	偶尔测试 (模拟顾客咨询)
29	库存物流	发货地	商品页面标注的主要发货地	手动记录
30	库存物流	承诺发货时效	如：24/48/72小时发货	手动记录
31	库存物流	物流服务	默认快递、是否含运费险	手动记录
32	库存物流	库存状态推测	根据销量变化、活动、补货频率推测 (充足/紧张/断货/滞销) – 需结合监控	长期观察销量/库存变化 (工具或手动)
33	价格策略 ★	历史最低售价	近90天/180天内的最低到手价	价格监控工具 (Keepa, 电霸历史价格功能) – 非常重要
34	价格策略	大促降价幅度	如618/双11相比日常价的折扣率	大促期间重点监控 (手动或工具)
35	价格策略	价格变动频率	高频调价 / 稳定 / 仅活动调价	长期价格监控观察
36	市场动态	新品上架频率	高频 (月月新) / 中频 (季度新) / 低频 (年更)	长期关注店铺/类目
37	市场动态	新品特点与策略	迭代升级？全新品类？定价如何？推广力度？	有新品时重点分析
38	技术合规	宣称专利/认证	是否标注专利号？有无特殊认证(3C, CE, FDA等)？	详情页/问答/评价中查找 (手动记录)
39	技术合规	知识产权风险提示	是否发现其有侵权可能？或其是否在维权？(需谨慎判断)	保持警惕，关注行业动态

使用说明与建议：

1. 核心字段 (1-11)： 是你要求的基础，需要定期（建议至少每周）更新，尤其是销量、售价、活动信息变化快。
2. ★ 重要程度： 表格中用 ★ 数量标出了最关键、最推荐优先监控的字段（如用户差评点、历史最低价、核心关键词）。
3. 监控频率：
   • 高频率 (日/周)： 售价、营销信息、活动打标、推广量(若有工具)、核心关键词(若有工具)、库存状态推测。
   • 中频率 (周/月)： 销量、评分、评价数、好评/差评点(需阅读分析)、DSR、店铺活动。
   • 低频率 (月/季度/事件驱动)： 详情页分析、发货地、专利认证、新品动态、物流服务、客服体验(测试)、价格变动频率总结。
4. 工具依赖： 很多深度信息（如精准销量、推广量、核心关键词、历史价格）需要依赖平台官方数据工具（如生意参谋市场版/竞争情报）或付费第三方工具（如电霸、魔镜、Keepa、卖家精灵）。手动监控效率较低且信息可能不全面。
5. 定性信息处理： 如“好评核心点”、“关键差评点”、“主图质量”等是定性分析，需要人工阅读、总结和提炼关键词，这是获得深度洞察的关键步骤，不能省略。
6. 表格维护： 这是一个非常全面的框架。实际操作中，你可能需要根据：
   • 自身资源： 时间和人力有限时，优先监控带 ★ 的核心字段。
   • 品类特性： 不同品类关注点不同（如服装更关注评价中的尺码颜色，电器关注认证和差评中的质量问题）。
   • 竞争阶段： 对标核心竞品需要更详细，次要竞品可简化。
   • 分析目的： 是日常监控、活动备战、还是新品开发？侧重点不同。
7. 动态更新： 竞品分析是持续的过程。建议为每个核心竞品单独建立一张工作表，并记录监控日期，方便追踪变化趋势。

总结： 这个表格提供了一个结构化的、全面的竞品信息搜集框架。它能帮助你超越基础数据，深入理解竞品的优势、劣势、用户反馈、运营策略和市场动态，从而为你的产品开发、定价、营销、推广和服务优化提供强有力的决策支持。务必根据自身情况调整监控范围和深度。

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