15.01客户注册与管理面板
客户可通过注册使用系统,进入配置-设置-客户选项设置是否允许客户注册、客户注册后是否需要管理员确认等;
经注册通过的客户登陆系统后可查看系统和管理员分配的功能权限,可配置的面板包含发票、报价、合同、投标、工单、项目、知识库,如果安装了其他扩展适用于客户的例如评价也将显示在客户面板主菜单。
点击客户头像可进行资料设置、公司详情、GDPR、通告、语言、注销操作,查看文件、日历。
当系统管理人员发布了通告并设置对客户可见,客户可在自己的管理面板看到该公告;
若安装了线上聊天扩展,可在右下角点击聊天图标可与销售代表进行线上实时对话、发送图片、留言等。
主界面下显示了客户项目状态为未开始、进行中、延期、已取消、已完成的概览数据;发票概览图表中显示了未付款、已付款、已过期、部分付款状态的数据和百分比;可按年份筛选,横向显示年份对应月份,竖向显示金额,鼠标悬停在柱形图上可显示详细金额数据,各状态以不同颜色显示,点选可排除,右键点击可将数据图保存至本地,无需截图,且图片为PNG透明图,用于数据汇报等,右上角可链接进入至全部报表,快捷方便。
点击发票概览下的查看账户对账单可前往对账单查看页。
15.02 发票
发票页面显示各状态的发票统计概览数据,页面可按数量显示和搜索,发票列表显示了发票编号、日期、结束日期、金额、状态,点击发票编号查看详情,可在详情页下载PDF文件。
点击发票下的对账单前往查看页,可按时间今天、本周、本月、上月、今年、去年、周期筛选,数据结果可查看下载PDF文件。
15.03 报价
报价显示了客户可见的状态报价,包含已发送、过期、已拒绝、已接受;若系统工作人员的报价为草稿状态,客户将在这里不可见。
报价列表可按数量显示和搜索,列表显示了报价编号、日期、报价日期、金额、编号、状态信息,点击报价编号进入该报价详情,客户可执行下载报价PDF文件、拒绝或者接受报价操作,例如点击接受,将弹出签名身份确认窗口,可在当前窗口确认姓名、邮箱信息,在签名区可用鼠标手写签名,签名错误或不够美观可清除、撤销重写,签名为客户接受报价的必选项;当客户接受报价后,工作人员可接收到通知,下载的PDF文件也将显示该签名。
15.04 合同
合同显示了柱形图和列表,柱形图横向显示了合同类型,竖向显示数量,鼠标悬停在立柱上可显示数量信息,点选合同类型可按类型显示。
列表可按数量显示、搜索;列表标题包含合同主题、合同类型、签名状态、开始日期、结束日期,点选可升降序排列。
点击合同主题进入合同详情,可下载PDF,未签名的合同可点击签名,签名后显示为已签名,合同详情显示了合同内容、摘要信息,包含金额、合同编号、开始和结束日期、签署日期,合约档案附件,附件文件需要使用字母或者数字组合,中文名将无法正确下载。
15.05 投标
投标显示了发送给客户的投标,若工作人员的投标为草稿状态,客户区域将不可见。
投标列表可按数量显示和搜索,列表标题栏显示了投标编号、主题、总额、结束日期、开始日期以及状态;
点击投标编号进入投标详情页,可下载投标PDF文件,对未过期失效的投标客户可点击拒绝或接受操作,除显示了投标信息和摘要,点击讨论可附加评论。
15.06 工单
工单界面显示了各项处理中的工单状态数据概览,客户可通过提交工单向系统工作人员获得服务支持,提交工单页面客户对应填写工单主题、对应项目、部门、优先级、服务项和工单详情,可上传多个附件。
工单提交后在工单列表可按数量显、搜索,列表标题栏显示了工单编号、主题、客户、部门、项目、服务项、优先级、状态、回复时间信息;点击工单主题进入工单详情可继续编辑追加内容、查看详细信息和收到的回复信息。
15.07 项目
项目页面显示了项目各状态的数据概览,标题栏显示了项目标题、开始日期、结束日期、账单类型、状态信息,列表可按数量显示、搜索,点击项目标题进入项目详情页,客户如果有项目任务权限可点击右上角的添加任务给项目工作人员;有项目更多权限的可查看包含项目概览、任务、工时表、进度、文件、交流、甘特图、工单、合同、报价、发票、动态信息,项目的各项说明可查看项目操作;
15.08 知识库
在知识库页面客户可查看知识文档,支持内容关键词搜索,知识库文章可反馈是否有帮助,相关文库显示该分类下的其他相关文库。
系统管理人员可设置知识库仅限登陆的客户可见,设置参考;
15.09 文件
文件显示了分享给该客户的文件内容,工作人员分享文件说明参考客户详情;设置可参考:http://jupress.com/wexone-configs-settings/#141308
可上传或拖放上传文件,文件列表可按数量显示、搜索、列表显示了文件名、上传时间信息,点选标题栏可升降序排列。
15.10 日历
日历可按月、周、天显示,点击今天可快速定位至当天时间,日历显示了与客户有关的日历信息,例如任务、项目、投标等,点击日历上出现的链接可直达相关内容,便于客户检索和查看特定时间的有关数据,非常方便。
15.11 个人信息
资料设置、公司详情、GDPR、通告、语言、注销
点击客户头像可编辑个人资料设置、公司详情、GDPR、通告、语言、注销操作;
在资料设置可设置头像,修改各项联络人信息,配置邮件通知项目,修改密码;
公司资料设置可修改与客户公司有关公司、电话、网站、地址、、默认语言信息;
GDPR可设置是否对客户启用,操作使用参照
客户通告区域可查看系统工作人发布了对客户可见的通告信息;
点击语言客户可切换当前使用的语言,点击注销即可登出系统。